微信拍卖暗藏陷阱：退货限制多 价值差异大

微信拍卖已引起了不少古玩爱好者的关注。区别于拍场拍卖，微信拍卖不但能够随时掌控拍卖进度，消费者还可直接与拍卖方对话，获取拍品更详细资料。北京商报记者调查发现，目前在微信平台上主要存在群拍卖、公众号拍卖和朋友圈暗拍3种拍卖方式。然而在无实物竞拍的网络环境中，消费者能够参考的仅是拍卖商家图文信息，微信拍卖虽然为消费者参拍提供了便利，但其中也暗藏着不少陷阱。

　　微信拍卖已引起了不少古玩爱好者的关注。区别于拍场拍卖，微信拍卖不但能够随时掌控拍卖进度，消费者还可直接与拍卖方对话，获取拍品更详细资料。北京商报记者调查发现，目前在微信平台上主要存在群拍卖、公众号拍卖和朋友圈暗拍3种拍卖方式。然而在无实物竞拍的网络环境中，消费者能够参考的仅是拍卖商家图文信息，微信拍卖虽然为消费者参拍提供了便利，但其中也暗藏着不少陷阱。

　　陷阱1 权益难保障

　　“因为喜爱玉石料，便加入了一个有159人的翡翠原石拍卖群，并花费1000元购买了一块切口紫的玉石料，不想这竟然是一块靠撒荧光粉作假的料子。”消费者周先生表示，在玉料没有到手之前，群主就用已经被他拍下的切口紫玉料向群里其他人做推荐，周先生在群里表示这块玉料已经被他拍下，随后群主便将周先生踢出了群。而当周先生向群主质疑玉料作假时，群主已将周先生拉黑。

　　在微信拍卖群中有类似遭遇的并不止周先生一人。邮币卡收藏爱好者小于刚被藏友拉入一个纪念币拍卖群，就发现正在群中拍卖的纪念币比市场价还高，随口道出真相的小于很快便被踢出群并拉黑，“微信群拍卖实在不靠谱，哪怕是熟人推荐都有可能被骗”。

　　资深拍卖人士向北京商报记者表示，相对正规的微信拍卖群，进群需经过群主审核，通常会在每周的固定时间开始竞价，拍品成交以主持人落槌为准，价高者中拍，竞拍成功的48小时内，买家需将成交价与一定比例的佣金打入指定账户，欠款到账后将安排拍品寄出，并且有包退的承诺。但也有一些并不正规的微信拍卖群，群内人员可以随意加人入群，成员较为混杂，拍卖时间也很随机，这样的群组在交易时则存在很大的安全隐患。

　　陷阱2 退货限制多

　　相较于只对特定人开放的微信群拍卖，公众号拍卖则公开透明的多。北京商报记者查询了微拍堂、乐拍堂、意拍、大咖拍卖等多个拍卖公众号后发现，这些平台仅是扮演一个中间人的角色，商家可以在平台上上架拍品，自行制定保证金或者佣金数额，成交后平台会抽取一定的服务费，然而就是这样看似正规的拍卖流程，依然难防不良商家欺诈消费者。

　　“在截拍前看上一串蜜蜡手串并成功拍下，虽然也跟商家详细了解了拍品，但是收到货后却发现手串上有细小裂纹。”消费者宋女士表示，商家称细小裂纹不影响佩戴拒绝退货，平台方也表示细小裂纹不属于退货事由，“隐瞒拍品瑕疵本就是平台方和商家的错，但是这二者却不愿意为此承担责任”。

　　北京商报记者咨询了乐拍堂相关负责人后得知，拍品与图片严重不符或者拍品数量短缺属于必然退货事由，但是如果消费者到手后觉得实物不符合预期等因素，不能成为退货的理由，“如果出现不属于必然退货事由的情形，我们会派专人进行处理，但是对于一些细小瑕疵问题，其实有时很难分辨是由消费者造成的还是商品自带的”。

　　陷阱3 价值差异大

　　虽说拍品不保真已经是拍卖行业默认的规则，但是在微信拍卖中，即便是真品，真正的价值有时也会被过分抬高。刚刚收到暗拍拍品小叶紫檀手串的李女士表示，虽然珠子圆润，也确实是小叶紫檀，但料子嫩、油性一般，并不值得最后拍得的价钱。

　　北京商报记者调查发现，目前在微信拍卖上的拍品大多在5000元以下，上万元的较少。但是同一类别的拍品，价格却有很大差异。在微拍堂中，品质相似的松石手串，从564-2400元均有；较为稀有的碧色和田玉手串只竞拍到276元，印章的价格却有1200元。

　　“一般玉石买卖都有鉴定证书，但是玉石拍卖却不提供鉴定证书，拍前只能根据商家提供的图文资料做判断，因而有时拍品到手后才发现价值被过分抬高。”消费者马先生表示，此前就有人因拍品价格与实际价值差异大而要求退货，商家却往往会以鉴定不准为由推脱，而且拍品到手后鉴定费用需要消费者自己承担，只有鉴定拍品为假时商家才会补鉴定费，但是拍品大多为真，只是价值不高而已，因而商家并不担心消费者做鉴定。

　　[消费提示]

　　勿贪便宜 善存物证

　　针对微信拍卖引发的一系列问题，北京市东易律师事务所律师赵虎表示，微信拍卖也属于网络拍卖，目前国家对于网络拍卖并不禁止，但需遵循《拍卖管理办法》的规定，拍卖活动必须由取得一定资质的拍卖企业来举行。但事实上，消费者有时并不清楚微信上的拍卖主体是谁，有没有在工商部门登记注册，所以，为了保护自己的合法权益不受侵害，消费者一定要有保存物证的意识，“拍卖前一定要了解退货的要求，确认拍品无误后再签收，这样能规避很多后续纠纷”。

　　微拍堂相关负责人也表示，微信拍卖其实很看重契约精神，在消费者还没有与拍卖商建立良好的信任基础之前，为了避免纠纷，可以选择已进行过个人或者企业认证，并且已经缴纳消费者保证金的电影，这能在消费者拍卖时提供更多一层的保障。

　　此外，一些拍卖商为了吸引消费者，通常以捡漏、低价、零元拍等关键词吸引消费者，但事实上，这些低价拍品有些品质十分低劣、有些根本就是造假，还有一些虽然竞拍价格低，但却需要支付较为高昂的运费，以此来获取非法利润。